আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bgp33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে https://bgp33.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

bgp33-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — ব্যবহারকারীরা এই নীতির সুরক্ষা পাবেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• ঠিকানা (বিলিং যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর — শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য (সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bgp33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bgp33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন)।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bgp33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডার — গেম পরিচালনার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডার িং ও প্রতারণা প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bgp33 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bgp33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bgp33-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bgp33 সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্যে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

bgp33 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ রয়েছে। এই সংযোগগুলো সম্পর্কে জানা জরুরি:

• গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য গেম প্রোভাইডারদের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bgp33 দায়ী নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• bgp33 থেকে বের হওয়ার পর তৃতীয় পক্ষের সাইটে কী ঘটে সে বিষয়ে আমরা দায়ী নই।

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের মতোই তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্ব দেয় এবং যাদের সাথে আমাদের লিখিত গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

bgp33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতি সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।